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ご利用ガイド
お客様が安心して当店のオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、ご利用方法についてご案内いたします。
ご注文方法
当オンラインショップのご利用の流れについてご案内いたします。
1．お好きな商品を選ぶ
お好きな商品をお選びいただき、個数を入力のうえ「カートに入れる」ボタンから購入手続きを行ってください。
2．メールの確認
ご注文後すぐに、お客様のもとへ「自動配信メール」が届きます。この段階では、「仮注文」の状態です。内容を確認後、「ご注文確定メール（受注メール）」を配信させていただきます。このメールをもちましてご注文の確定となります。
※ご注文時のメールアドレスに「＠docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」をご利用の方は、設定により当社からのメールが届かない場合がございます。当店のメールアドレス「@senkaen-shop.com」が受信できるよう設定をお願いいたします。
3．商品のお受け取り
ご注文後7日以内に発送いたします。商品の発送は「発送メール」にてお知らせいたします。 尚、発送後の商品の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。
お支払い方法
お支払い方法についてご案内いたします。
クレジットカード決済
GMOイプシロン株式会社が提供している安心クレジットカード決済サービスです。
当店でカード情報をお預かりすることはございません。
※手数料はかかりません。
※ご利用いただけるカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSとなります。
Amazon Pay
総合オンラインストアAmazon.co.jpのアカウントでログインすることで、お客様がお買い物する際に個人情報やカード情報、配送などの情報を入力する必要なく、スムーズに購入完了できる決済サービスです。
※Amazonアカウントに登録されている住所以外への配送はできませんので、予めご了承ください。
※Amazonポイントはご利用いただけません。また、Amazonポイントも付与されませんので、予めご了承ください。
GMO後払い
GMOペイメントサービス株式会社が提供する後払い決済サービスです。
お客様が商品をお受け取りになった後、商品とは別に請求書が届きますので、コンビニストア・銀行・郵便局などで商品代金をお支払いください。
ご注文完了後、商品の発送準備が整い次第、商品を発送させていただきます。
※
請求書発行手数料237円（税込）
がかかります。お客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
※お支払期限は
請求書発行（商品発送日）から14日以内
です。
※コンビニ払い・銀行振込・郵便局・LINE Payでのお支払いが可能です。
※ご利用上限額は、55,000円（税込）でございます。
配送・送料について
ご注文いただいた商品はクロネコヤマト宅急便にてお届けいたします。
海外への発送は承っておりませんので予めご了承くださいませ。
一部商品は九州〜関西まで配送料無料でお届けいたします！（対象商品は こちら ）
地域別配送料について
地域別配送料（税込）は以下の通りです。
| 地域 | 都道府県 | 80サイズ | 100サイズ |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 2,398円 | 2,706円 |
| 東北 | 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 | 1,672円 | 2,134円 |
| 関東 | 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨 | 1,254円 | 1,826円 |
| 信越 | 新潟・長野 | ||
| 北陸 | 富山・石川・福井 | 990円 | 1,562円 |
| 中部 | 静岡・愛知・三重・岐阜 | ||
| 関西 | 大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫 | 858円 | 1,430円 |
| 中国 | 岡山・広島・山口・鳥取・島根 | 847円 | 1,309円 |
| 四国 | 香川・徳島・愛媛・高知 | 858円 | 1,430円 |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | 737円 | 1,309円 |
| ※鹿児島県の離島を含む一部地域（詳細は こちら ） | 1,221円 | 1,529円 | |
| 沖縄 | 沖縄 | 1,936円 | 2,574円 |
注文個数が多い場合は、配送料を正確に計算できない場合がございます。その際は配送料を再計算の上、受注メールにてお知らせいたします。
また、鹿児島県の離島を含む一部地域へお届けする際は、配送料を正確に計算することができません。配送料を再計算の上、受注メールにてお知らせいたしますので、予めご了承ください。
冷蔵・冷凍商品について
冷蔵・冷凍商品は、通常の地域別配送料に加えて
クール便加算料金
がかかります。
料金は以下の通りです。
| サイズ | 80サイズ | 100サイズ |
|---|---|---|
| 加算料金 （税込） |
+330円 | +440円 |
温度帯が異なる商品は一緒にご注文することができませんので、別途ご注文いただきますようお願いいたします。
日時指定について
お日にちの指定は
7〜14日後
より可能です。
時間指定をご希望のお客様は以下の時間帯より指定が可能です。
※運航状況や道路事情、お客様のお住まいの地域によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
ギフト対応について
当店では、包装・熨斗の対応を
無料
で承っております。
ご注文時に「熨斗（のし）」の項目から内容をご指定ください。ご希望の表書きが選択肢にない場合は、「その他」の項目を選択しお知らせください。
名入れをご希望の場合は備考欄へご入力ください。ご入力がない場合は印字無しでお届けさせていただきます。
また、手提げ袋も
無料
でお付けしております。
手提げ袋をご希望の方は、ご注文時に「ラッピングをする」より「手提げ袋を付ける」をお選びください。商品個数分の手提げ袋をお付けいたします。
返品・不良品について
当オンラインショップの返品・不良品についてご案内いたします。
お客様のご都合による場合
下記のようにお客様のご都合による場合は、食品という商品の性質上、商品発送後の返品は一切お受けできませんので予めご了承ください。
- ご不在により、商品を受け取れなかった事による商品の傷み
- お客様のご都合での返品（味が合わない等）
- 商品到着後、商品の温度管理が適切でなかった場合
当店の責任による場合
下記のように当店の責任や配送会社の責任による瑕疵が生じた場合は、
商品到着後3日以内
に商品・外箱の状態が分かるお写真を添えてご連絡くださいますようお願いいたします。
この場合、当該商品の返送及び再送に要する送料等は当社にて負担するものとし、良品の注文商品と交換させていただきます。
- ご注文商品とは異なる商品が届いた
- 商品配送中に品質に関わる破損、汚損が発生した
- お届けした商品に不良があった
